據(jù)悉，近期華東市場(chǎng)各縣市如雨后春筍般涌出大批“李士邦防水6S店”，以醒目大氣的門頭店招形象和整齊有序的店內(nèi)布置屹立于各大建材市場(chǎng)，李士邦作為防水十大品牌之一，一改以往防水行業(yè)經(jīng)營門店的“雜、亂、差”形象。
隨著記者的進(jìn)一步深入了解，發(fā)現(xiàn)每家李士邦防水6S店，生意經(jīng)營的都風(fēng)風(fēng)火火。在建材行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，相繼出現(xiàn)廣東防水涂料，蘇州防水涂料等為何李士邦能逆流而上？汽車行業(yè)有“4S店”，防水行業(yè)作為建材行業(yè)的小分支，為何能談上“6S店”？帶著一系列的疑問，記者走訪了江蘇李士邦新材料有限公司的營銷經(jīng)理金浩先生。
記者：金經(jīng)理，你好！大家都知道汽車行業(yè)有4S店，而防水行業(yè)6S店，江蘇防水廠家李士邦公司應(yīng)該是首家，請(qǐng)問金經(jīng)理，這是基于怎樣的理念？與傳統(tǒng)防水建材經(jīng)營店又有何差異化？
金經(jīng)理：你好！首先感謝你對(duì)李士邦的關(guān)注！防水建材行業(yè)相對(duì)于其他建材行業(yè)，顯得偏門、冷門，質(zhì)量上沒有感官識(shí)別性，施工技術(shù)相對(duì)比較專業(yè)，防水品種又相對(duì)繁多，比如：廣東防水涂料、蘇州防水涂料等，消費(fèi)者在購買體驗(yàn)時(shí)，處于嚴(yán)重的信息不對(duì)等狀態(tài)。
基于以上行業(yè)特征， 2017年6月，李士邦公司率先在防水行業(yè)打造了6S運(yùn)營加盟的品牌戰(zhàn)略。6S即指李士邦品牌的六大服務(wù)系統(tǒng)：咨詢(G&S)、體驗(yàn)(E&S)、設(shè)計(jì)(D&S)、施工(C&S)、配送(T&S)、售后(A&F)， 從字面上看即可一目了然。舉個(gè)例子，一個(gè)對(duì)防水外行的消費(fèi)者，因?yàn)榧彝パb修需要防水服務(wù)，而進(jìn)入李士邦6S店，首先我們的導(dǎo)購會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的訴求、戶型、預(yù)算等，充分溝通了解，然后提供專業(yè)的解決方案，這叫咨詢(G&S)。在此過程中，我們通過6S店的樣板墻、施工教學(xué)視頻以及小樣板等輔助配套工具，讓消費(fèi)者的感官能體驗(yàn)到防水的原理、工藝及施工成品，即為體驗(yàn)(E&S)。接下來就是設(shè)計(jì)(D&S)，根據(jù)消費(fèi)者住宅戶型的布局、水路走向等，設(shè)計(jì)防水涂布區(qū)間以及材料的應(yīng)用組合。在消費(fèi)者接受方案后，就是快速化的配送(T&S)以及標(biāo)準(zhǔn)化的施工(C&S)，和根據(jù)質(zhì)保年限的7X24售后(A&F)服務(wù)體系。
這就是李士邦6S店運(yùn)營的流程體系，歸根就是兩方面：一、根據(jù)戶型和消費(fèi)特征，進(jìn)行個(gè)性化定制；二、以有形產(chǎn)品為導(dǎo)入點(diǎn)，拉長服務(wù)鏈，增加盈利面，基于消費(fèi)者和加盟店都是利好。
記者：聽了金經(jīng)理的介紹，李士邦的6S運(yùn)營模式確實(shí)讓人耳目一新，相對(duì)于傳統(tǒng)防水經(jīng)營模式，李士邦更注重了消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)，而且精準(zhǔn)把握了消費(fèi)者的核心需求。
金經(jīng)理：確實(shí)是這樣，任何商業(yè)模式的整合創(chuàng)新都是為了更好的服務(wù)于市場(chǎng)、服務(wù)于消費(fèi)者。李士邦推廣6S店加盟運(yùn)營模式以來，不僅成功吸引了更多的加盟商，而且每個(gè)城市的6S店都能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。未來，李士邦公司對(duì)自己的定位不僅僅是傳統(tǒng)意義上的生產(chǎn)商，更是李士邦全國6S店加盟商的管理機(jī)構(gòu)，以及鏈接6S店與消費(fèi)者的平臺(tái)服務(wù)商。
記者：感謝金經(jīng)理的介紹！李士邦對(duì)自己的定位清晰而且超前，很多理念都體現(xiàn)了現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)思維。祝愿李士邦防水6S店迅速的席卷全國，為建筑和家居的滲漏無憂提供更好的安全保障，為傳統(tǒng)防水行業(yè)樹立新的服務(wù)標(biāo)桿！ |
